Conditions Générales – Flexsock.nl

Dernière mise à jour : 1 avril 2025

Bienvenue chez Flexsock.nl. En utilisant notre boutique en ligne et en passant une commande, vous acceptez les conditions générales ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant d'effectuer un achat.

1. Général

1.1 Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords via la boutique en ligne www.flexsock.nl.
1.2 En passant une commande, vous déclarez accepter ces conditions.

2. Offre de Produits

2.1 Nous proposons nos produits soigneusement sélectionnés et nous efforçons d'offrir une présentation aussi claire que possible sur notre boutique en ligne.
2.2 Les images et descriptions des produits sont indicatives ; de légères différences peuvent survenir.

3. Commander et Payer

3.1 Les commandes sont passées en ligne via www.flexsock.nl.
3.2 Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement disponibles proposées sur la boutique en ligne.
3.3 La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement réussi.

4. Livraison et Expédition

4.1 Après réception de votre commande, l'expédition est lancée.
4.2 Nos produits sont expédiés directement depuis notre fournisseur international à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
4.3 Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le mode d'expédition. Ceci est une indication et non un délai impératif.
4.4 Flexsock.nl n'a aucune influence sur le délai de transport ni sur le traitement éventuel par des tiers, tels que les partenaires logistiques et les autorités.

5. Importation, Taxes et Douane

5.1 À la réception des marchandises, il peut arriver que des droits supplémentaires, taxes ou frais administratifs soient facturés par les autorités locales (tels que droits d'importation, TVA ou frais de dédouanement).
5.2 Ces éventuels coûts sont entièrement à la charge du client.
5.3 En passant une commande, vous reconnaissez cette possibilité et acceptez que Flexsock.nl n'en soit pas responsable.

6. Retards et risques

6.1 Malgré un envoi soigneux, il peut arriver que les livraisons subissent des retards dus à des facteurs externes tels que le transport ou le dédouanement.
6.2 Tout retard ou coût supplémentaire est entièrement à la charge du client.
6.3 Flexsock.nl n'est pas responsable des retards ou coûts supplémentaires causés par des tiers.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Vous avez le droit de révoquer votre commande dans les 14 jours suivant la réception.
7.2 Les retours doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine.
7.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord exprès contraire.

8. Garantie et Réclamations

8.1 Flexsock.nl applique les conditions légales de garantie.
8.2 Si un produit est défectueux ou ne correspond pas au contrat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception via klantenservice@flexsock.nl.
8.3 Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai de 14 jours.

9. Responsabilité

9.1 Flexsock.nl n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
9.2 Flexsock.nl n'est pas responsable des dommages indirects, y compris les retards, les coûts supplémentaires à l'importation ou la perte de bénéfices.

10. Droit applicable

10.1 Ces conditions sont exclusivement régies par le droit néerlandais.
10.2 Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.