Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Flexsock

Chez Flexsock, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement aux fins nécessaires pour vous offrir une expérience d'achat optimale – en ligne comme hors ligne. Nous traitons toujours vos données de manière confidentielle et conformément à la législation en vigueur (comme le RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles à différents moments :

  • Lors de la visite du site en tant qu'invité
    Vous pouvez visiter notre site web sans vous inscrire. Dans ce cas, nous ne collectons aucune donnée personnelle, sauf si vous les fournissez volontairement via un formulaire ou un achat.

  • Lors de l'inscription ou de l'achat
    Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous demandons des informations telles que :

    • Nom

    • Adresse et informations de livraison

    • Adresse e-mail

    • Numéro de téléphone

    • Informations de paiement (traitées en toute sécurité via nos partenaires de paiement)

  • Lors de la communication avec le service client
    Lorsque vous nous contactez, nous conservons la communication et les coordonnées pour pouvoir vous aider efficacement.

  • Données générées automatiquement
    Nous collectons des informations anonymes via des cookies (comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées) pour améliorer notre site et personnaliser votre expérience.

2. À quoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, comme pour :

  • Traitement et livraison de votre commande

  • Service client et communication

  • Recommandations basées sur vos préférences

  • Amélioration de notre site web et de notre service

  • Envoi de messages marketing (uniquement avec consentement ou en tant que client existant)

3. Marketing et communication

Si vous êtes client ou si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous vous envoyons :

  • E-mails avec des promotions, nouveaux produits ou offres

  • Possiblement aussi des messages sms ou courrier, si vous avez donné votre consentement

Se désinscrire du marketing peut se faire facilement via :

  • Le lien de désinscription en bas de chaque e-mail

  • Envoyer un e-mail à info@flexsock.nl pour les désinscriptions par sms ou courrier

Veuillez noter qu'il peut y avoir un certain délai de traitement, ce qui peut entraîner la réception de quelques messages après votre désinscription.

4. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Consulter les données que nous détenons sur vous

  • Faire corriger ou supprimer vos données

  • S'opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing

  • Retirer votre consentement lorsque c'est la base du traitement

Envoyez simplement votre demande à : info@flexsock.nl

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé.

6. Partage avec des tiers

Flexsock ne vend ni ne loue jamais vos données à des tiers. Les données ne sont partagées qu'avec :

  • Partenaires d'expédition et logistique

  • Fournisseurs de paiement

  • Fournisseurs de services informatiques (comme l'hébergement)
    Toujours sous stricte confidentialité et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Lors de votre première visite, vous recevrez une notification pour accepter ou ajuster les cookies. Lisez notre [cookiebeleid] pour plus d'informations.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur www.flexsock.nl. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette politique.

Des questions ou des demandes ?
Contactez-nous via info@flexsock.nl – nous sommes heureux de vous aider.